Cahier des charges d’un site web : ce qu’il doit contenir
Un cahier des charges de site web décrit votre entreprise, l’objectif du site, vos visiteurs, les pages, le contenu disponible, les fonctionnalités, le style souhaité, le budget et le calendrier. Pour une PME, une ou deux pages suffisent. Il sert à recevoir des estimations comparables et à partir sur de bonnes bases.
À quoi sert un cahier des charges
À mettre vos idées au clair avant d’en parler. Il vous aide à comparer des estimations sur la même base, et il évite les mauvaises surprises en cours de projet. Il n’a pas besoin d’être long ni technique : il doit surtout dire ce que vous voulez obtenir.
Les 8 rubriques à remplir
- Votre entreprise. Que vendez-vous, et à qui ? Qu’est-ce qui vous distingue de vos concurrents ?
- L’objectif du site. Qu’est-ce qu’un visiteur doit faire sur votre site : vous appeler, demander une soumission, acheter ? Comment saurez-vous que le site fonctionne ?
- Vos visiteurs. Qui sont-ils, et que cherchent-ils en arrivant ? Quelles questions vous posent-ils le plus souvent ?
- Les pages. Quelles pages imaginez-vous ? Avez-vous besoin d’un blogue, d’une boutique, d’un espace membre ?
- Le contenu. Avez-vous déjà vos textes, vos photos, votre logo ? Votre site doit-il être bilingue ?
- Les fonctionnalités. Formulaires, prise de rendez-vous, infolettre, paiement ? Avec quels outils le site doit-il communiquer : CRM, outil d’infolettre, agenda ?
- Le style. Avez-vous une identité visuelle ? Quels sites aimez-vous, et pourquoi ? Lesquels n’aimez-vous pas ?
- Le budget et le calendrier. Quelle fourchette de budget envisagez-vous ? Y a-t-il une date à respecter ?
Les erreurs fréquentes
- Décrire la solution plutôt que le besoin. « Je veux un carrousel » dit moins que « je veux montrer mes réalisations récentes ».
- Oublier le contenu. Qui écrit les textes ? Qui fournit les photos ? C’est souvent ce qui retarde un projet.
- Tout vouloir dès la première version. Mieux vaut un site plus simple en ligne rapidement, puis l’enrichir.
- Garder le budget secret. Sans fourchette, les estimations ne sont pas comparables.
Et ensuite ?
Envoyez-le avant le premier appel : on gagne du temps, et on va plus vite à l’essentiel. S’il manque des réponses, ce n’est pas grave, on les trouve ensemble pendant le cadrage. Pour situer votre budget, vous pouvez lire combien coûte un site web à Montréal, et pour le calendrier, combien de temps prend un projet.
